实体店不好做?被线上生意挤压太厉害?个体户是否还有生存出路?
发布时间:2024-12-18
文:翘着二郎腿的网友街道上的人群恢复了“实体经济不好做”,“现在只有线上经营是出路”,“个体户已经没有前途了”,类似此类的声音不绝于耳,连官方也都接连发文各种鼓励和支持实体经济发展。这里说的实体经济,

  文:翘着二郎腿的网友

  街道上的人群恢复了

  “实体经济不好做”,“现在只有线上经营是出路”,“个体户已经没有前途了”,类似此类的声音不绝于耳,连官方也都接连发文各种鼓励和支持实体经济发展。

  这里说的实体经济,主要指和线上生意对应的实体店生意,包括各种商铺、个体户以及线下门店。

  经过三年疫情,实体店首当其冲最受影响,生意没法做,房租要照交。全国各地都出现了很多房东和商家纠纷,许多商家拖欠房租、被迫自主退场不要押金等等纠纷。实属不易,很多商家都是没有现金流无以为继。

  现在疫情恢复,是否情况有了不同呢?近几年来,线上经济突飞猛进,淘宝、京东、拼多多,包括近期的抖音、小红书等等各大平台都出台了线上商店,各种线上卖货方式此消彼长。直播卖货造富了一波主播,带火了几个平台。种草经济带火了各大灵活就业博主,带火了另一个平台。总的来说,线上经济确实挤压了线下实体店的生存空间,这一点是毋庸置疑的。

  从大的商超日渐落寞,曾几时风光无两的沃尔玛、家乐福、国美、中商等国际国内零售巨头也迎来了关店潮。各大服装品牌店也渐渐在街头消失了身影。

  开了23年的家乐福关店了(图片来自网上,侵删)

  但是实体店线下经济真的没有出路了吗?不见得:零售商场永旺、山姆会员店等零售巨头依靠差异化的优势和完善的管理服务体系,异军突起。华为、小米、蔚来、小鹏等汽车和数码体验店近几年来覆盖越来越广。钱大妈、老乡鸡、U剪等线下生活服务店依然火爆和欣欣向荣。

  没错,这些都有一些共有的特点:都是大平台大品牌有大量资本投入服务和管理体系完善。商品和服务是标准化的,各地价格一致,线上线下价格一致。

  那么是否有普通老百姓能够参与的项目,适合小的个体户的线下经济吗?答案是肯定的:

  线上经济近几年蓬勃发展,必然会遇到瓶颈和反噬。线上购物体验差,卖家秀和买家秀差异明显,没有办法实际体验。到货及时性远不如线下门店。受制于快递以及快递门店的影响,一到节假日快递门口堆积如山的快递来不及扫描。一个小区有好几个快递点,每次送货可能在不同的快递点等等。退货率高居不下,服装行业据说线上退货率高达70%以上。客户往往为了凑单买了一堆得到优惠,然后再退掉其他凑单商品。或者买10件回来试,最后只留1件。更有甚者,买家买回来使用,短时间使用完了再利用7天无理由退货等规则退回商品。

  所以线下实体店必然有一定的生存空间:要找一些不是标准化的产品,定制化大的商品和服务。比如服装,美容行业,服务行业等。线下要结合线上手段,比如使用美团/地图等平台,广告的同时,能够获取平台提供的一些大数据:比如什么地方和时段咨询量大。利用抖音、视频号等宣传和本地生活平台,引流到线下实体店。利用短视频、本地主播带货、直播等方式。

  等等,以线下门店为依托,借助线上平台和方式为线下引流,甚至同步发展线上业务。逐步转型为全数字化业务平台。

  目前线下门店经营者年龄偏大,或者店员在线上运营能力上的薄弱,导致很多线下门店还没有重复利用线上服务的优势,结合线下门店。这个空间还有很长的路要走,相信很多捕获到商机的朋友已经开始行动了。